Repositionnement stratégique 01: pré-diagnostic organisationnel

1. Description de l'outil

Cet outil est la simple « mise en bouche » d’une évaluation et diagnostic de l’organisation, en vue de l’élaboration d’un repositionnement stratégique. Il fait simplement un survol de diverses facettes de l’organisation, pour permettre à l’équipe d’en observer les points les plus sensibles, avant d’aborder un diagnostic plus détaillé.

L’organisation y est vue sous cinq facettes complémentaires d’observation :

• Les valeurs : le cœur de l’organisation, fait de passions, d’émotions, de croyances, internalisées dans la culture et externalisée en comportements et principes d’action.
• Le modèle d’affaires : la logique permanente de l’organisation, définissant sa raison d’être, les moyens pour accomplir sa mission et comment en mesurer les résultats.
• La gouvernance : les relations et influences sur les prises de décision et les actions de l’organisation, qu’elles soient situées à l’interne, à l’externe ou à la frontière.
• La stratégie : toutes les évaluations du passé et de l'actuel, la définition d’axes et d’orientations stratégiques ainsi que leur déclinaison en projets pour permettre à l’organisation de cheminer vers sa vision du futur.
• La RSE : la mise en œuvre de la responsabilité sociétale de l’organisation, dans une optique d’agir pour un développement durable.

1.1 Questions

Le questionnaire de ce pré-diagnostic est composé de 3 aspects très génériques dans chacune des cinq facettes:

• Facette des valeurs
  • Rédaction des statuts de l'organisation...
    sont-ils adaptés à la situation actuelle, doivent-ils être révisés?
  • Définition des valeurs de la culture...
    sont-elles définies dans un document et partagées?
  • Définition des principes d’actions...
    a-t-on traduit l'abstraction des valeurs en lignes directrices d'action?
     
• Facette du modèle d'affaires
  • Rédaction de la/des mission-s...
    est-elle claire et de facile compréhension par toute personne interne ou externe?
  • Carte des processus / activités...
    sont-ils définis ou dessinés et distribués dans l'organisation avec les responsabilités qui les accompagnent? 
  • Implantation du modèle économique...
    est-il exclusivement dépendant de fonds externes ou partiellement autofinancé?
     
• Facette de la gouvernance
  • Fonctionnement de la gestion interne...
    est-elle claire et bien définie, entre délégation, participation, démocratie, etc.?
  • Développement des relations de proximité...
    ​ont-elles été établies avec les bénéficiaires, usagers, clients, fournisseurs, prescripteurs, etc.?
  • Réactivité aux influences externes...
    sont-elles soumises à une veille systématique pour anticiper au maximum?
     
• Facette de la stratégie
  • Clarté de la vision du futur
    définit-elle où l'organisation veut se profiler dans le futur et quel sera le contexte souhaité?
  • Mécanismes d'évaluation de l'organisation
    sont-ils systématiques et basés sur des points de mesure et indicateurs?
  • Cohérence des projets stratégiques
    sont-ils décidés en fonction de réflexions et orientations précises?
     
• Facette de la RSE
  • Actions dans le domaine social...
  • Actions dans le domaine environnemental...
  • Actions dans le domaine économique...
    font elles toutes partie des réflexions stratégiques de l'organisation?

1.2 Appréciation et priorisation

Pour chaque aspect abordé par le questionnaire, deux caractéristiques complémentaires sont soumises à l'appréciation de l'équipe:

• La situation actuelle
• La tendance

C'est le croisement des deux caractéristiques qui permet une appréciation correcte et ensuite d'estimer les priorités de traitement. En effet, une situation moyenne en dégradation sera probablement plus prioritaire qu'une mauvaise situation déjà en amélioration.

La feuille de calcul permet d'attribuer une priorité de traitement à chaque aspect et fait un simple calcul indicatif de la priorité relative des facettes entre elles.