Planification de la communication externe

« On peut passer des heures avec des machines, sans être capable d’entretenir des relations humaines et sociales satisfaisantes. Le progrès technique ne suffit pas pour créer un progrès de la communication humaine et sociale. Opposer les anciens et les nouveaux médias est une problématique dépassée; il faut les penser ensemble. L’essentiel de la communication n’est pas du côté des techniques mais du côté des hommes et des sociétés. »

Dominique Wolton, sociologue, directeur de recherche
au CNRS en sciences de la communication

Cette phrase de Dominique Wolton est révélatrice du phénomène actuel d’une communication tout azimut, entrainant fatalement l’infobésité et la perte de sens. Si la communication ne tient pas compte en premier lieu des besoins à chaque extrémité, alors il n’y a que du bruit, quelle que soit l’excellence de la technique employée.

Ce document vous donne une vision globale des principaux éléments de la communication de votre organisation avec ses clientèles, ainsi qu’une orientation pour que vous puissiez mieux la planifier.

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