Clientèle

Terme désignant l’ensemble des personnes, physiques ou morales, pour qui l’entreprise produit, offre et commercialise des produits et services. Dans cet ensemble on peut distinguer le client, acheteur (donc payeur) de la prestation, du bénéficiaire ou usager ou utilisateur, qui reçoit la prestation, sans avoir nécessairement le choix du fournisseur, et qui ne la paie pas directement. La plupart du temps, dans le secteur privé, le client (payeur) est aussi le bénéficiaire direct de la prestation qu’il achète