Mission

Une ou plusieurs phrases, qui décrivent chacune une des raisons d'être de l'organisation. Premier et important outil de communication, une phrase de mission est généralement composée de trois éléments de base, liés par un verbe: 

  • Pour qui: à quels bénéficiaires, usagers ou clients l'organisation s'adresse ?
  • Quoi: quel service, produit ou prestation l'organisation propose ?
  • Visant: quel impact, quel bénéfice l'organisation cherche-t-elle à provoquer ?

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