Glossaire

Le glossaire comporte une série de définitions des termes les plus courants, utilisés dans le cadre de ce guide. Envoyez-nous un message si vous avez des suggestions.
Nomtrier par ordre décroissant Description
Gouvernance

 

En modélisation d’organisations et d’entreprises, on peut distinguer deux types de gouvernance : la gouvernance d’entreprise, implicitement représente celle qui s’exerce à l’interne des frontières de l’entreprise, ceci incluant les conseils d’administration et les actionnaires, et la gouvernance externe, à l’extérieur des frontières de l’entreprise, s’exerçant presque toujours de façon indirecte.

Gouvernance d’entreprise ou gouvernance interne

 

La gouvernance d'entreprise a tout d'abord été associée à la responsabilité du conseil d'administration de fixer les grandes orientations de l'entreprise et de constituer un centre décisionnel dynamique et non inféodé à la direction. Aujourd'hui, le concept de « gouvernance » déborde de la réalité des conseils d'administration pour englober toute structure de propriétaires, d'élus ou d'autres représentants d'un groupe qui a pour fonction de chapeauter ou de surveiller des gestionnaires ou une bureaucratie.

Gouvernance externe

 

La gouvernance externe de l’entreprise est toute entité qui participe indirectement à la conduite de l’entreprise, par le biais de :

  • Directives (publiques) : indiquant les directions et orientations préférentielles à suivre ;
  • Normes (publiques) : indiquant des règles auxquelles l’entreprise doit obéir ;
  • Contrôles (publics et privés) : vérifications auxquelles l’entreprise doit se soumettre ;
  • Pressions (privées) : exercées par différentes collectivités telles que les médias, syndicats, fournisseurs exclusifs, clients uniques…

 

 

Image riche

 

L’image riche est un des outils proposés par Peter Checkland, dans sa méthodologie SSM (Soft System Methodology), pour analyser qualitativement des situations dans lesquelles il y a une importante composante d’activité sociale, politique et humaine ; c’est le côté « soft » en comparaison à des méthodologies d’analyse plus technique et matérielle « hard ».

L’image riche est un moyen visuel, pictographique, d’acquisition d’autant d’information que possible concernant la situation du problème. Une Image riche peut montrer les frontières, la structure, les flux d’information. Mais en particulier elle montre le système humain d’activité. On la fait généralement sur des flip charts ou des tableaux blancs.

Mission

Une ou plusieurs phrases, qui décrivent chacune une des raisons d'être de l'organisation. Premier et important outil de communication, une phrase de mission est généralement composée de trois éléments de base, liés par un verbe: 

  • Pour qui: à quels bénéficiaires, usagers ou clients l'organisation s'adresse ?
  • Quoi: quel service, produit ou prestation l'organisation propose ?
  • Visant: quel impact, quel bénéfice l'organisation cherche-t-elle à provoquer ?
Modèle d'affaires

 

Un modèle d’affaires est la représentation des moyens par lesquels l'organisation ou l’entreprise va mettre à disposition de ses clientèles des prestations, produits et services, générer du revenu, payer ses coûts, et parvenir à ses objectifs. Un modèle d'affaire social définit aussi l'impact social recherché, pour des organisations à but non-lucratif ou à lucrativité limitée.

 

Le terme modèle d’affaires (business model) est utilisé de différentes manières mais généralement pour décrire les aspects principaux d'une activité économique, incluant buts/missions, offres, infrastructure, organisation interne, pratiques de diffusion ou distribution et, processus et règles de fonctionnement.

Niche de marché

On appelle "niches de marché" les secteurs économiques restreints qui permettent à des petites entreprises souples et rapides de prospérer là où les grands groupes, à cause de leur taille, se trouvent incapables de réaliser des profits (Portail PME - www.kmu.admin.ch).

Le marché de niche constitue un terrain de lancement idéal pour un entrepreneur. Mais encore faut-il l’identifier. Pour cela, il est indispensable d’observer les comportements des consommateurs en anticipant leurs besoins.

Une niche se définit par l'existence de 3 critères : une définition extrêmement précise, un comportement homogène, et une évaluation quantitative. La difficulté sera de trouver les critères de segmentation adéquats, qui peuvent être très différents selon les marchés.

 

Partenariats

 

Le partenariat se définit comme une association active de différents intervenants qui, tout en maintenant leur autonomie, acceptent de mettre en commun leurs efforts en vue de réaliser un objectif commun relié à un problème ou à un besoin clairement identifié dans lequel, en vertu de leur mission respective, ils ont un intérêt, une responsabilité, une motivation, voire une obligation.

Plan d’affaires

Aussi dénommé « business plan, stratégie d'affaires, ou simplement plan d'entreprise », le plan d’affaires est un résumé de la stratégie d'entreprise, des actions et moyens qu’un entrepreneur compte mettre en oeuvre dans un projet d'entreprise afin de développer les activités nécessaires et suffisantes pour atteindre des objectifs visés.

Il formalise par écrit le Business model de l’entreprise et sert à compléter le dossier fourni au partenaire banquier ou bailleur de fonds en vue de l'obtention du financement nécessaire.

Plan financier

 

Un plan financier est un rapport chiffré composé d'une série de tableaux qui valorise les hypothèses de travail reprises dans un plan d'affaire ou 'business plan'. Il présente des états prévisionnels chiffrés des activités à réaliser et des moyens financiers dont l'entreprise/société doit disposer à cette fin. Le plan financier constitue en outre un outil permanent de gestion utilisé pour suivre, contrôler et guider le développement de l'entreprise/société. Cela implique qu'il doit être régulièrement révisé et adapté en fonction de l'évolution de la situation économique et financière de l'entreprise/société.

Le plan financier présente des prévisions financières et commerciales au travers d'un bilan prévisionnel, d'un compte de résultat prévisionnel et d'un tableau de trésorerie prévisionnel. L'échelle de temps utilisée pour les prévisions varie couramment entre 3 et 5 ans.

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