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["Intervenants dans les activités du processus\n…",null,null,null,"propOse ","Décide / Autorise ","Exécute ","Valide ","est  Informé ","parTicipe","Observations"]
["AG","Membres/AG","CO","Comité"]
["DI","Direction","RE","Régions"]
["SH","Structure hiérarchique","GT","Groupe de travail"]
[]
[]
[]
[]
["Organisation"]
["Valeurs et principes d'action"]
["Mission, buts, statuts, charte"]
["Modèle de gouvernance interne"]
["Architecture et structure organisationnelle"]
["Relations institutionnelles  (partenaires, prescripteurs...)"]
["Lobby politique, public"]
[]
["Stratégie"]
["Vision, objectifs à long terme"]
["Veille stratégique"]
["Diagnostics et évaluations organisationnelles"]
["Stratégie globale, orientations et axes"]
["Projets stratégiques, de diversification"]
[]
["Innovation"]
["Définition du processus d'innovation"]
["Veille technologique"]
["Recherche & Développement"]
["Orientations pour les autres segments"]
[]
["Développement"]
["Gestion du portfolio de prestations et leur cycle de vie"]
["Développement et test des prestations"]
["Evaluation et benchmark des prestations"]
["Formations et support internes"]
[]
["Méthodes"]
["Méthodes et procédures générales"]
["Méthodes et procédures spécifiques"]
["Outils facilitateurs (formulaires, check-lists...)"]
["Orientations pour la gestion de l'information"]
[]
["Demande"]
["Réception et traitement des demandes"]
["Orientation et support à la clientèle"]
["Gestion des clients et des comptes"]
["Ordres de production"]
[]
["Exécution"]
["Planification de la production"]
["Production des produits"]
["Exécution des services"]
["Exécution des projets opérationnels (p/ clients)"]
["Gestion de la qualité et traçabilité"]
[]
["Livraison"]
["Définition de la logistique"]
["Entreposage"]
["Transports et livraison"]
["Evaluation de la logistique"]
[]
["Service après-vente - SAV"]
["Définition de la politique de SAV"]
["Gestion de la logistique de SAV"]
["Mesures de satisfaction de la clientèle"]
["Evaluation de l'impact"]
[]
["Matériels"]
["Définition de la stratégie d'obtention des ressources"]
["Gestion des fournisseurs"]
["Gestion des ressources matérielles et consommables"]
["Planification de l'entreposage et de la distribution"]
[]
["Infrastructure"]
["Stratégie d'infrastructure à long terme"]
["Gestion des locaux et installations"]
["Aménagement des postes de travail et fournitures"]
["Gestion de la sécurité et risques physiques"]
["Gestion administrative"]
[]
["RH"]
["Politique des RH et politique salariale"]
["Cahiers des charges et recrutements"]
["Procédures d’engagement / licenciement"]
["Gestion des relations et communication internes"]
["Développement des employés et bénévoles"]
["Administration des RH"]
[]
["Finances"]
["Planification financière, prévisions et budgets"]
["Gestion des coûts"]
["Comptabilité, rapports financiers, bilans, PP"]
["Débiteurs, créanciers, encaissements, paiements et trésorerie"]
["Gestion des salaires et assurances"]
["Traitement des impôts et taxes"]
["Relations financières (bailleurs de fonds)"]
["Contrôles internes"]
[]
["Promotion ventes"]
["Développement des chartes de communication"]
["Développement des canaux et outils de promotion"]
["Opération du site Internet et des réseaux sociaux"]
["Relations avec les médias"]
["Organisation d'évènements"]
["Gestion de la force de vente"]
["Gestion des alliances et prescripteurs de vente"]
[]
["Marketing"]
["Analyses du marché et de ses acteurs"]
["Propositions de valeur et politique des prix"]
["Stratégies de marketing"]
["Budget de marketing"]
["Stratégies de packaging et vente"]
["Objectifs et les indicateurs par chaîne/segment"]
[]
["Knowledge Mgmt."]
["Définition des stratégies de gestion de l’information et de la connaissance"]
["Développement de la stratégie de gestion des TIC "]
["Formation et support à l'utilisation des TIC"]
["Gestion de l'information et de la connaissance"]
["Gestion des TIC"]
[]
["Gestion opérations"]
["Stratégie opérationnelle"]
["Plan d'actions opérationnel"]
["Stratégie globale financière"]
["Stratégie globale des ressources humaines"]
["Stratégie de performance organisationnelle"]
["Benchmarks de performance organisationnelle"]